“交行員工要牢記，儀容儀表要得體；發(fā)型適當(dāng)無頭屑，指甲干凈常修剪;……舉止言談應(yīng)規(guī)范，互敬互愛常微笑，常微笑！”
朗朗上口的交行晨會儀容儀表檢查口訣，在10月19日由梧州銀監(jiān)、銀協(xié)主辦的2018年梧州銀行業(yè)“用心服務(wù)亮出風(fēng)采”文明禮儀風(fēng)采的比賽場上響起，相伴而至的是我們交行代表隊員們規(guī)范優(yōu)雅的服務(wù)禮儀展示以及生動嚴謹?shù)某繒菥殻⑼ㄟ^典型服務(wù)場景演示，在短短的12分鐘內(nèi)，濃縮詮釋了落實金融消保，規(guī)范服務(wù)行為的責(zé)任交行形象。 一直以來，交通銀行梧州分行高度重視金融消保服務(wù)的規(guī)范性管理，積極主動完善消保服務(wù)行為規(guī)范，針對客戶服務(wù)的服務(wù)需求和交行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略要求，通過邀請專家開展專業(yè)禮儀培訓(xùn)、每年下發(fā)營業(yè)網(wǎng)點晨會規(guī)范指引和定期消保服務(wù)規(guī)范檢查等重點與常態(tài)相結(jié)合的服務(wù)規(guī)范管理，持續(xù)推進自身金融消保與服務(wù)品牌的有機融合。本次由分行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊參與2018年梧州銀行業(yè)文明禮儀風(fēng)采比賽，也是向社會公眾展現(xiàn)我行積極落實金融消保責(zé)任的體現(xiàn)。 賽場上，交行參賽隊員以從容表現(xiàn)，展示了言行舉止有度、崗位銜接流暢的晨會流程和模擬服務(wù)場景，展現(xiàn)了“一個交行一個客戶”交行經(jīng)營理念，也贏得了包括專業(yè)評委、同行參賽選手以及眾多新聞記者在內(nèi)的數(shù)百名觀眾熱烈掌聲，并從梧州轄區(qū)18支優(yōu)秀同業(yè)參賽隊伍中脫穎而出，奪得比賽三等獎的好成績。 
風(fēng)采比賽雖已落幕，而交行消保服務(wù)工作依然奔跑在前行路上。為此，交行人將虛心吸收他行有益經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化自身金融服務(wù)行為，為亮麗的交行服務(wù)品牌再添風(fēng)采。 |
