梧州零距離網(wǎng)-西江都市報訊（記者 紀榮蘭 通訊員 羅瑞慶）近日，市民李女士致電本報，稱自己在網(wǎng)上購買火車票時被收取了40元手續(xù)費，希望以自己的情況給其他乘客提個醒。

李女士說，自己日前在網(wǎng)上幫女兒購買了一張梧州到武昌的火車票，取票后發(fā)現(xiàn)車票上標明的票價與網(wǎng)站收款不符，自己被多收了40元。 隨后，不明所以的李女士找到火車站的工作人員進行咨詢。

工作人員通過查閱李女士手機上的購票信息，發(fā)現(xiàn)原來是李女士使用了第三方軟件購票，而被多收了40元手續(xù)費。工作人員進一步解釋說：“除12306官方網(wǎng)站及手機APP外，鐵路部門從未授權其他網(wǎng)站或機構出售火車票，因此，鐵路部門無法對其進行相關售后處理。”至此，李女士才知道自己吃了啞巴虧。

針對此情況，鐵路部門提醒乘客，購買火車票的時候，建議在12306官方網(wǎng)站、APP，或直接到車站售票窗口、代售點購票比較穩(wěn)妥，以免在第三方網(wǎng)站上購票時產(chǎn)生額外費用。