一直以來，工商銀行梧州分行不斷加強金融支持地方經濟發展力度，加大信貸投放，積極投身金融扶貧、愛心公益等各項事業中，踐行國有大型商業銀行社會責任，2018年該行還榮獲了梧州市文明單位稱號。新冠肺炎疫情發生后，該行強化疫情期間金融支持，用“工行速度”與“工行溫度”全力確保了基本金融服務暢通，向全社會傳遞工行正能量，堅決打贏疫情防控阻擊戰。

快速響應，跑出“工行速度”

應急支付，隨時待命。疫情期間，該行第一時間成立了應急支付工作小組，有力保障客戶支付結算需求。春節期間，得知轄內某單位因疫情防控需要增補備用金后，該行應急支付小組的相關員工立即放棄休息時間回到各自工作崗位，通過內部聯動配合，先后完成3次、11筆應急取現業務。

貸款從申請到發放用時不到3天，這是該行信貸支持疫情防控第一線邁出的第一步。2020年2月，該行主動對接轄內醫院的融資需求，不僅開通信貸“綠色通道”高效發放貸款，更在市場較低利率水平的基礎上予以了進一步優惠，降低了融資成本。當月累計為轄內2家醫院發放了3800萬元貸款，全力支持醫院購買相關防疫物資。在支持疫情防控重點單位的同時，還全力支持當地企業復工復產，2月份該行就為當地14家中小企業提供了超過1800萬元信貸資金支持，助力梧州市今年經濟社會發展目標的實現。

全員行動，打造“工行溫度”

隨著轄內企業復工復產，該行各網點也陸續恢復正常營業。為避免人員過于密集，該行靈活優化網點各崗位設置，提升疫情期間的客戶服務體驗。不僅根據客流量和業務量適當增加柜臺和廳堂人員數量，加快客戶分流，還在客流高峰期，在網點外適當區域增設客戶等候座椅，安排專人負責提醒客戶叫號情況，為排隊等候的客戶提供了更為人性化的服務。

在確保安全穩健運營的同時，該行還積極響應梧州市委、政府關于疫情聯防聯控各項工作部署要求，保護人民健康和生命安全、維護社會穩定，先后派員工支援了高速路入口體溫檢測站、社區“黨員先鋒崗”值守監測點等工作；該行的3名駐村扶貧工作隊員也沖在了鄉村疫情防控的前線，對進村人員進行檢測，逐戶排查，確保從疫情重點區域返鄉人員第一時間隔離，用通俗易懂的方式向村民講解疫情防控方法，引導廣大村民出門戴上口罩、不聚眾、不造謠、不信謠、不傳謠。

奉獻愛心，傳遞工行正能量

新冠肺炎疫情，牽動著無數人的心。從組織全體員工踴躍向武漢等疫情嚴重地區捐款，聯合保險公司為醫院全體人員贈送免費保險，再到拍攝“聲”援湖北系列視頻，通過書法、國畫、篆刻等文藝作品為疫情嚴重地區加油……該行積極以各種渠道和方式，匯聚全行員工愛心，進一步向社會傳遞了工行正能量，也為打贏這場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰貢獻一份力量。

（區文玉）