梧州零距離網(wǎng)-梧州日報(bào)訊 市人民檢察院12309檢察服務(wù)中心自去年7月1日正式啟用以來，著力打造成為踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要平臺，切實(shí)為人民群眾提供更加便利、高效的檢察服務(wù)，真正讓群眾“只進(jìn)一個(gè)門，就能辦成事”。

硬件環(huán)境讓群眾“舒心”

據(jù)了解，市檢察院新的12309檢察服務(wù)中心在功能區(qū)設(shè)計(jì)上，堅(jiān)持便民利民原則，共設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢、控告申訴、國家賠償和國家司法救助、案件管理、代表委員聯(lián)絡(luò)、警務(wù)保障以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作區(qū)等七大功能區(qū)，在細(xì)節(jié)上做到讓群眾“舒心”。2019年12月初，市民朱先生心急火燎地趕來服務(wù)中心申訴，經(jīng)工作人員審核，發(fā)現(xiàn)他只攜帶了法院判決書原件，卻缺乏其它相關(guān)材料。于是在工作人員熱心引導(dǎo)下，案件順利受理，讓朱先生真正感受到了“只進(jìn)一個(gè)門，就能辦成事”的便利。

朱先生感慨地說：“12309檢察服務(wù)中心的功能設(shè)計(jì)真的很合理，配備的設(shè)備也很齊全，給我們提供了許多便利，工作人員的服務(wù)態(tài)度也很好，值得點(diǎn)贊。”

智慧檢務(wù)讓群眾“省心”

12309檢察服務(wù)中心在建設(shè)之初，加大對智慧檢務(wù)的投入力度，共投入1000多萬元用于智慧檢務(wù)建設(shè)，推進(jìn)大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代科技與檢察工作的深度融合，提升檢察工作智能化水平，讓群眾“省心”。

與此同時(shí)，服務(wù)中心構(gòu)建案件管理“一平臺兩中心”并率先在全區(qū)投入使用，數(shù)據(jù)管理分析中心與質(zhì)量評查監(jiān)管中心配置高清LED顯示屏、智慧會議系統(tǒng)，律師閱卷室與電子卷宗制作室等功能室配備雙屏電腦、高清高速掃描儀、案卷自動裝訂機(jī)、高拍儀等高科技設(shè)備，有效提高案管“一體化”工作水平，讓前來辦理業(yè)務(wù)的律師紛紛點(diǎn)贊。

工作機(jī)制讓群眾“稱心”

新的服務(wù)中心啟用后，市檢察院圍繞如何踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，完善并落實(shí)相關(guān)工作機(jī)制，讓群眾“稱心”。一方面，該院落實(shí)最高檢提出的“群眾來信件件有回復(fù)”工作責(zé)任及“七日內(nèi)程序性回復(fù)、三個(gè)月內(nèi)辦理過程或結(jié)果回復(fù)”達(dá)100%，安排業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志及時(shí)對信件進(jìn)行甄別并提出處理和回復(fù)。

另一方面，該院構(gòu)建司法救助內(nèi)部信息共享機(jī)制，依托12309案件質(zhì)量監(jiān)管中心和數(shù)據(jù)管理分析中心，定期對案件和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并共享司法救助案件線索。

服務(wù)提升讓律師“暖心”

為了進(jìn)一步優(yōu)化律師接待工作，更好地保障律師執(zhí)業(yè)權(quán)，市檢察院多措并舉，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，讓律師“暖心”。

該院主動征求律師對檢察機(jī)關(guān)的意見建議，有針對性地采取措施加以解決與完善，積極構(gòu)建新型“檢律關(guān)系”。工作中，案管工作人員始終秉承“熱心、細(xì)心、耐心、虛心”的服務(wù)原則，引導(dǎo)律師利用微信平臺辦理注冊申請、案件綁定與預(yù)約閱卷，并免費(fèi)為其提供光盤刻錄服務(wù)，為律師閱卷提供最大便捷。

中心啟用以來，案管部門共受理律師閱卷申請50件次，安排閱卷50件次；查詢案件信息39次；微信平臺共接受律師注冊申請8人次，案件綁定9件，預(yù)約閱卷7人次，真正讓律師體驗(yàn)到了環(huán)境與服務(wù)的“雙重升級”，一些北京、上海、廣東等地的律師對此給予了肯定。           （李立華）