梧州零距離網-梧州日報記者 鐘慧

2016年，萬秀區棗沖社區“左鄰右里老友記”時間銀行志愿服務項目正式啟動。該項目依托左鄰右舍之間的關系，開展“以老幫老、以老扶老”的互助養老志愿服務，使得社區志愿服務能夠快速響應需求。一向強調做居民身邊的“老友記”的萬秀區棗沖社區黨委書記肖瑤，就是該項目的發起人。

棗沖社區居委會轄區內基本為無物業管理小區，人口老齡化嚴重，轄區內的老齡人口多達3826人，且大多是子女不在身邊的獨居老人。他們在日常生活中需要被照顧，但僅憑社區工作人員和志愿者的力量，很難提供及時、長時間的服務。了解到這一情況后，肖瑤對轄區內老齡人口進行研究，并將他們分為低齡老人和高齡老人兩類。低齡老人是那些剛退休不久、身體素質較好的老人；高齡老人是年事已高、身體素質較弱、需要日常陪伴照顧而子女又不在身邊的老人。

肖瑤說，社區內的居民很多是老相識，對彼此的情況比較了解，容易溝通交流。通過“左鄰右里老友記”時間銀行志愿服務項目，一方面，低齡老人參與志愿服務幫助高齡老人，不僅能讓生活內容更豐富，還能獲取志愿服務積分，當他們有服務需求時，可以使用這些積分來換取服務；另一方面，高齡老人享受到了陪伴和照顧，日常生活變得方便和充實。

轄區內時常發生老年人走失的情況，為此，棗沖社區為社區內60歲以上的老年人免費發放了藍手環，上面記錄著老人的基本信息及家人的聯系方式。“老友記”志愿者在街上看到佩戴藍手環的老年人時，會適時給予幫助。工作細心的肖瑤還要求全體社區工作人員，要掌握轄區內老齡人口的情況，這樣，一旦接到老年人走失的報告，就能及時應對。

近年來，在開展社區工作時，肖瑤發現，隨著智能化平臺的推廣普及，現在許多服務都需要電子操作，而這些程序老年人使用起來有點困難。“智慧服務不能粗暴地理解為智能服務。”肖瑤說。棗沖社區居委會在開展社區服務時，堅持保留傳統的“話務員式服務”。社區工作人員需充分掌握轄區內老年居民的健康狀況，對有疾病記錄的老人，會追蹤關注其就醫用藥情況，在換季時也會提醒老年居民適時增減衣物。

肖瑤說，社區工作者“刷臉”必不可少，要時常走出去與居民聊天，讓居民感受到社區工作人員就在身邊。她說：“只要居民有需求，再苦再累的工作我們也要認真做下去。”