按照自治區(qū)政府辦公廳印發(fā)的《關(guān)于深入開展“桂惠貸”支持廣西經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展實施方案的通知》要求，工商銀行梧州分行認真貫徹落實區(qū)分行部署，聚焦民營小微、民營企業(yè)、“三農(nóng)”等重點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動服務(wù)重心向基層下沉。截至2月18日，全行共發(fā)放“桂惠貸”10464萬元，以實際行動為當?shù)亟?jīng)濟建設(shè)提供高質(zhì)量的金融支持，夯實了該行的市場競爭地位。

該行客戶經(jīng)理團隊深入市場走訪調(diào)研，通過收集“桂惠貸”企業(yè)名單、工商數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)投資數(shù)據(jù)，市場調(diào)研等手段全面把握市場動態(tài)，根據(jù)當?shù)厥袌霏h(huán)境，優(yōu)選“桂惠貸”目標客戶。該行利用線上線下相結(jié)合，通過線下走訪、線上微信、廣告欄等方式介紹產(chǎn)品。同時與政府、企業(yè)、社區(qū)等其他機構(gòu)合作，不定期開展“桂惠貸”產(chǎn)品宣傳活動，通過活動沙龍、企業(yè)宣講、走進社區(qū)、座談會、問卷調(diào)查等形式宣傳“桂惠貸”政策，普及產(chǎn)品知識，擴大產(chǎn)品知名度，充分利用優(yōu)惠的利率政策吸引客戶。通過各類活動發(fā)掘潛在客戶群體，將新發(fā)掘的目標客戶信息整理成名單，要求管戶客戶經(jīng)理跟進后續(xù)的營銷工作，不斷擴大目標客戶群。

該行注重強調(diào)團隊協(xié)作，明確分工和部門聯(lián)動，通過柔性團隊共同推動“桂惠貸”業(yè)務(wù)發(fā)展。該行將信貸客戶經(jīng)理與網(wǎng)點掛鉤，每個網(wǎng)點設(shè)立專門對接該網(wǎng)點的信貸客戶經(jīng)理。信貸客戶經(jīng)理定期到網(wǎng)點參加晨訓(xùn)，普及“桂惠貸”業(yè)務(wù)知識，并了解網(wǎng)點營銷情況，及時解答“桂惠貸”推廣存在的問題。網(wǎng)點將每周新立對公賬戶或目標客戶整理成名單，根據(jù)名單與信貸客戶經(jīng)理溝通，篩選“桂惠貸”營銷目標客戶，共同推進營銷工作開展。

在“桂惠貸”產(chǎn)品推出后，該行多次組織員工開展培訓(xùn)，要求員工熟讀“桂惠貸”實施政策與操作細則，熟悉業(yè)務(wù)辦理流程，要求營銷人員做到對客戶提出的疑問及時解答，經(jīng)辦人員做到將每筆業(yè)務(wù)快速處理。在辦理業(yè)務(wù)過程中結(jié)合實踐經(jīng)驗，加強與上級相關(guān)部門溝通，提高優(yōu)惠利率申請、貸款上報、審查、審批、核準、發(fā)放等各項環(huán)節(jié)的效率，加快貸款投放，提升客戶滿意度，贏得客戶肯定，推動桂惠貸業(yè)務(wù)深度發(fā)展。

（盧韻亭 梁瀟文）