近年來，隨著經濟社會發展的日新月異，消費者的維權意識大幅度提升，但是電信詐騙、非法集資等違法犯罪活動仍舊屢禁不止，這些也對新時期做好消費權益保護工作提出了更高的要求。2021年3月15日，工商銀行梧州分行結合客流、人流量的考慮在分行本部大樓樓下開展了本年度的3·15消費者權益保護活動，開展反洗錢、反電信詐騙，防范非法集資等金融知識的宣傳教育活動，踐行社會責任、履行社會義務。

該行將金融教育宣傳活動與推動金融服務適老化相結合，主動適應老年群體金融需求，聚焦老年人常用的金融產品、專門針對老年人的銀行服務政策進行教育宣傳，增強群眾獲得感。活動的現場，宣傳人員在教育和引導老年客戶如何識假、防假的同時增加了一些互動溝通交流的環節，開展有獎問答活動，結合困擾老年客戶的智能設備應用以及電信詐騙、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動等，向參加的本次活動的市民提問，提高老年人防騙意識和自我保護能力，活動深受客戶歡迎。（下圖為工商銀行梧州分行3·15消費者權益保護活動現場）

同時該行該聚焦青少年、在校學生等年輕消費人群，積極倡導理性消費觀念。積極走進大學校園，開展征信等知識的宣傳，引導青少年、在校學生等年輕消費者樹立負責任的借貸意識，珍惜個人征信，養成良好的消費還款習慣，不過度依賴借貸消費，遠離“以貸養貸”“以卡養卡”。

接下來，該行將進一步聚焦重點客群，開展個性化的金融知識宣傳普及教育工作。在開展集中宣傳活動的基礎上，推動金融知識普及工作常態化，注重將線上、線下宣傳教育方式相結合，通過喜聞樂見的宣傳渠道，營造生動活潑的宣傳氛圍，讓消費者權益保護意識深入人心。