每年“3·15”如期而至，郵儲銀行梧州市分行秉承著服務“三農(nóng)”、服務城鄉(xiāng)居民的普惠理念，始終堅守在消費者權益保護前線，在3月集中開展消費者權益保護宣傳教育活動，圍繞“共促消費公平、共享數(shù)字金融”和“權利責任風險”主題，采取線上+線下多樣化的活動形式，從更大范圍、更有針對性和更可持續(xù)的維度去提升群眾的權益保護意識。

借力網(wǎng)點主陣地常態(tài)化宣傳

郵儲銀行梧州市分行扎守營業(yè)網(wǎng)點主陣地，充分運用網(wǎng)點的公眾教育區(qū)域，開展“3·15”金融消費者權益保護”“重視個人征信”“防范網(wǎng)絡電信詐騙”“普及金融知識萬里行”等主題宣傳教育，向客戶發(fā)放宣傳折頁，講解金融知識，結合網(wǎng)點理財沙龍，引導公眾理性投資理財，并借助網(wǎng)點LED以及電子屏滾動播放消費者權益保護宣傳內(nèi)容，持續(xù)強化宣傳效果。

郵儲銀行梧州市分行以網(wǎng)點為主陣地開展消保宣傳。

走進消費者集中式宣傳

3月15日上午，郵儲銀行梧州市分行與梧州銀行業(yè)協(xié)會，聯(lián)手走進梧州市老年大學，圍繞中老年群體開展消費者權益保護集中宣傳活動。以發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場宣講等形式，普及消費者的各項權益，以一則則現(xiàn)實案例來講解如何識別生活中常見的電信詐騙手段、如何保護個人信息，說明個人征信的重要性、如何用好銀行卡等金融知識，重點提示中老年群體不要輕信虛假廣告、非官方電話短信，保護好個人金融信息，通過面對面交流來切實提高中老年群體對非法金融活動的識別，從思想上提高他們的防范意識。

郵儲銀行梧州市分行“3·15”走進老年大學，開展消保宣教活動。

與此同時，郵儲銀行轄內(nèi)各分支機構紛紛立足實際，結合當?shù)刂鲃娱_展特色化宣傳活動。蒼梧縣支行、蒙山縣城南支行以商圈為陣地，開展外拓式金融消費知識宣傳；岑溪市支行與當?shù)貧g樂歌舞團開展“三八婦女節(jié)”活動，為中年阿姨們普及金融知識和防金融詐騙知識；藤縣支行立足鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村振興服務點，在消費維權比較薄弱的農(nóng)村地區(qū)，通過發(fā)放宣傳折頁，解答群眾咨詢，提高農(nóng)村消費者維權意識和金融風險防范意識。

郵儲銀行岑溪市支行聯(lián)合當?shù)貧g樂歌舞團開展消保知識普及。

豐富線上渠道多樣化宣傳

郵儲銀行梧州市分行發(fā)布了“以案說險”教您防范電信網(wǎng)絡詐騙之揭秘“分期手續(xù)費”騙局，充分利用公眾號、工作群、微信朋友圈等線上渠道，分享風險提示，進一步擴大消保宣傳的受眾面和公眾影響力。同時，為切實提升行內(nèi)員工的消保知識基礎，分行開展了金融消費者權益保護知識問答活動，全行員工積極參與，在提升自己能力的基礎上不斷提高對客戶的服務質量。

活動期間，郵儲銀行梧州市分行累計印制各類宣傳海報、展架及折頁萬余份。下一步，分行將繼續(xù)踐行國有大行責任，持續(xù)履行金融消保宣教職責，以更多樣更有效的方式為廣大客戶普及金融知識消費者風險防范意識，切實保護金融消費者合法權益。

（廖芷藝）