近日，《梧州日報》報道，家住長洲區(qū)豐業(yè)花園的李先生通過美團外賣APP點了一份夜宵，是龍山路某商家的一份1500克的小龍蝦。收到貨后，他用家用電子秤對這份小龍蝦進行稱重，發(fā)現(xiàn)連著包裝盒和湯水一起稱重確實超過1500克的重量，但是如果將蝦單獨撈出再稱重就不足1500克了。
外賣的盛行，在讓消費者享受便捷服務(wù)的同時，也遇到了一些新問題。李先生遇到的問題，就是熱點問題之一。畢竟，這種論斤賣的食品，如果是在市場或者超市里賣的話，很多人可以面對面地看分量、看電子秤顯示的數(shù)據(jù)，來確定是否足秤。但是，點外賣的話，到手已經(jīng)是加工過的成品，損耗是多少誰也說不清，是否足秤靠的是商家的良心。 從這篇報道來看，有的商家確實是主料足秤給消費者，還主動跟消費者說明加工后會有損耗，而配菜的重量不包括在消費者購買的食品重量里。但有的商家，就是玩文字游戲，說消費者購買的食品重量，是包括其他配菜的重量，這讓消費者無可奈何。畢竟，投訴起來過程繁瑣，價值又不高，大部分消費者只能自認倒霉。 小小的一份外賣，重量是否足秤看似小事，但它反映出來的，卻是商家誠信的缺失，如果任由其發(fā)展，就會出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)，我市的消費環(huán)境乃至營商環(huán)境有可能受到極大的傷害，最終給社會信用體系建設(shè)造成不可預(yù)估的負面影響。 眾所周知，社會信用體系是社會主義市場經(jīng)濟體制和社會治理體制的重要組成部分。加快社會信用體系建設(shè)是完善社會主義市場經(jīng)濟體制、加強和創(chuàng)新社會治理的重要手段，對增強社會成員誠信意識，營造優(yōu)良信用環(huán)境有很大的推動作用。所以，食品短斤少兩絕非小事，不能輕視，必須引起有關(guān)職能部門的重視，并努力加以解決。 人無信不立，業(yè)無信不興。對商家來說，誠信經(jīng)營才是長遠之道。要營造一個良好的消費環(huán)境，需要多個部門共同努力，例如，要引導(dǎo)外賣平臺加強信息審核和規(guī)范管理，對消費者反映的商家虛假宣傳、缺斤少兩等要及時了解核實、介入處理。而有關(guān)職能部門更應(yīng)該在加大力度查處類似的以次充好、短斤少兩現(xiàn)象力度的同時，盡快制定科學的行業(yè)規(guī)范，不給商家留任何暗箱操作的空間。 畢竟，唯有夯實商家責任，讓其得不償失，才能讓其敬畏規(guī)則，誠信經(jīng)營，從而讓消費者放心地消費。
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