為深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極履行消費者權(quán)益保護主體責(zé)任，工行梧州分行聚焦老年人、新市民、農(nóng)村居民等重點群體金融知識需求，結(jié)合當前社會關(guān)注熱點，因地制宜開展內(nèi)容豐富、形式多樣、針對性強的宣傳教育活動，持續(xù)提升人民群眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力，積極推動和諧金融環(huán)境建設(shè)。

立足陣地，營造網(wǎng)點濃厚宣傳氛圍。該行統(tǒng)一在各營業(yè)網(wǎng)點LED電子屏上滾動播放“加強風(fēng)險防范 暖心金融服務(wù)”“普及金融知識萬里行活動正在進行中”活動口號；網(wǎng)點內(nèi)張貼活動海報，播放防范金融風(fēng)險典型案例，消保專區(qū)擺放各類宣傳資料，形成良好的宣傳氛圍。網(wǎng)點工作人員主動向到店客戶開展“金融消費者八項基本權(quán)利”、防范非法“代理維權(quán)”、防范電信詐騙等重點內(nèi)容教育宣傳，不斷提升消費者金融素養(yǎng)和依法理性維權(quán)能力。面向老年群體，該行網(wǎng)點工作人員以面對面講解、一對一指導(dǎo)等形式，普及該行手機銀行幸福生活版、智能柜員機等自助服務(wù)的使用方法，主動引導(dǎo)體驗網(wǎng)點適老設(shè)施，介紹該行金融適老化產(chǎn)品和服務(wù)，幫助“銀發(fā)”群體跨越“數(shù)字鴻溝”。

積極組織開展集中宣傳活動。該行積極參加由梧州市打非辦和梧州金融監(jiān)管分局聯(lián)合組織開展的2024年防范非法集資集中宣傳活動，消保宣傳團隊向現(xiàn)場群眾宣講了非法集資的特征、常見手段及套路、防范技巧、舉報渠道和養(yǎng)老領(lǐng)域的非法集資表現(xiàn)形式、風(fēng)險提示等內(nèi)容，提高消費者警惕意識，樹立正確的金融消費觀，守住自己的錢袋子。

送教上門，提升消費者風(fēng)險防范能力。該行積極開展送金融知識“五進入”活動，走進企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村、校園、商圈等地開展金融知識宣傳活動，向企業(yè)員工、學(xué)校師生、社區(qū)居民普及消費者八項基本權(quán)利，通過以案說法、普及知識、派發(fā)宣傳折頁等方式提高人民群眾自我保護意識、金融安全意識和風(fēng)險防范能力，持續(xù)提升人民群眾幸福感、獲得感，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境。（黎曉暉 甘敏瑜）