梧州零距離網(wǎng)-梧州日?qǐng)?bào)訊 近日，梧州六堡茶商城成為“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)”創(chuàng)建示范點(diǎn)以及ODR企業(yè)。這意味著，梧州六堡茶商城今后將為消費(fèi)者提供更誠(chéng)信、更放心的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者安心選購(gòu)產(chǎn)品。

“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)”創(chuàng)建示范點(diǎn)由市市場(chǎng)監(jiān)督管理局指導(dǎo)成立，包括制定誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾、質(zhì)量管理、首問(wèn)責(zé)任等一系列誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)制度，將使今后消費(fèi)者在商城中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品更有保障。而ODR（Online Dispute Resolution）企業(yè)是指在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)指導(dǎo)監(jiān)督下，通過(guò)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供消費(fèi)糾紛在線解決服務(wù)的企業(yè)。按照自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的要求，梧州六堡茶商城配備專(zhuān)人對(duì)在線消費(fèi)糾紛進(jìn)行管理，有助于消費(fèi)者通過(guò)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在線解決消費(fèi)糾紛，實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面”簡(jiǎn)易維權(quán)、快速維權(quán)，努力將消費(fèi)糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

梧州六堡茶商城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，ODR平臺(tái)提高了商城處理投訴的工作效率，工作人員可以在第一時(shí)間在平臺(tái)上處理客戶(hù)投訴的同時(shí)，也可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行一些大數(shù)據(jù)的分析，例如哪些商品容易造成客戶(hù)投訴，這樣可以讓商城的后續(xù)管理工作更有針對(duì)性。

無(wú)論是成為“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)”創(chuàng)建示范點(diǎn)，還是成為ODR企業(yè)，這對(duì)梧州六堡茶商城的發(fā)展都是好事。商城今后將進(jìn)一步樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，在產(chǎn)品選擇和服務(wù)上精益求精，努力打造良好形象和口碑，提高商品和服務(wù)質(zhì)量，力求為廣大六堡茶愛(ài)好者提供更多優(yōu)質(zhì)的六堡茶。（何思思 李劭梧）

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