基層工作千頭萬緒，但部分基層干部存在能力不足和本領不足現象，在人力調配、資金籌措、發(fā)動群眾、材料編寫等方面，如征地拆遷、扶貧、黨建、環(huán)境治理等工作時，不時會遇到諸多困難。

基層干部化解難題能力不足往往表現為不能較好地利用政策化解難題、不善于利用當地風俗習慣去化解難題、不懂靈活變通化解難題、不善溝通表達化解難題等。如群眾種養(yǎng)想上規(guī)模缺乏資金卻不懂國家有扶持政策；在碰到群眾不愿配合拆遷工作時無計可施；在發(fā)動群眾參與街道清潔衛(wèi)生時，得不到群眾響應；新房建好了，卻動員不了其入住；有時與群眾溝通說不到一塊……凡此種種，究其原因，主要是缺少誠心、耐心，缺少辦法、技巧，不能運用群眾喜聞樂見的語言進行溝通、在群眾中缺乏威信等等。成功的經驗啟示，基層干部尤其是年輕基層干部必須在學習、調研等方面加強努力，在工作實踐中不斷歷練提高，才能在開展基層工作和化解難題時得心應手。

加強理論學習，提高覺悟和理論素養(yǎng)

要加強學習黨和國家的路線方針政策與法律知識，要做到真學真懂真信真用。通過學習，一是可以豐富自己的理論知識，進一步提升基層干部的思想覺悟，增強為人民服務的宗旨意識。二是可以熟悉當前黨和國家的路線方針政策，如種養(yǎng)優(yōu)惠、拆遷補償、扶持微小企業(yè)發(fā)展、養(yǎng)老及扶貧補助等政策，并能運用政策以指導開展基層工作和化解難題，既讓國家政策落實到位使群眾從中受益，亦大大減小基層工作中化解難題的壓力。三是可以提升基層干部的法律素養(yǎng)，提升利用法律知識化解工作難題的能力。通過各級黨校主體班培訓學習，提高基層干部的政治理論素養(yǎng)和增強為人民服務的宗旨意識，認識到要做好基層工作，就要為群眾著想，從群眾的利益出發(fā)，并依靠群眾開展工作。通過各類高校的專業(yè)培訓，如法律知識培訓、溝通技能培訓、提升基層干部能力培訓等，使基層干部在法律素養(yǎng)、寫作技巧、口頭表達、大眾心理咨詢等方面得到提升，進一步豐富基層干部化解工作難題的方式方法與技巧。

深入調研，熟悉當地民情與風俗

基層干部有時候之所以覺得工作難以開展，是因為群眾難溝通。其實有時候是因為我們不懂得怎樣去跟群眾打交道。要做好基層工作，尤其是化解基層工作難題，首先要熟悉當地風俗，其次要尊重當地風俗，再次是要適當融入、靈活運用當地風俗。只要我們深入群眾，掌握當地的習俗，懂得與群眾交往的禮節(jié)，如了解當地婚喪嫁娶習俗等有何講究、禁忌等，在不違反原則的前提下，開展工作時多一分理解，少一層誤解；多一種方式方法，少一點束手無策，也就更有利于工作的開展和難題的化解。

學習先進，豐富實踐經驗與方法

學習先進，吸取經驗教訓，是進步的最快捷途徑。一是到外地學習，學習先進發(fā)達地區(qū)的先進理念，如科學的管理手段、“互聯(lián)網+”的創(chuàng)新管理方法、建章立制等，結合本地實際予以消化吸收變成自己的絕招，以此指導基層工作的開展與難題的化解。二是要向本地的先進模范學習，特別是在基層工作的老同志，他們與群眾打交道有一套好經驗，與群眾相處關系融洽，懂得如何運用豐富經驗靈活地處理問題。這些具有豐富基層工作經驗的同志，應是基層干部尤其是年輕基層干部學習提高的榜樣，而組織上也要重視并積極開展基層工作傳幫帶活動，以不斷提升基層干部隊伍的素質。

總而言之，基層干部只有善于學習，深入調研，不斷完善，才能提升化解工作難題的能力。在工作中真誠為群眾著想，既堅持原則又靈活變通，既依法辦事又合情合理，用群眾樂于接受的形式與群眾打交道，掌握法律與政策，熟練運用工作方法與技巧，才能順利開展基層工作與化解基層工作難題。

（鄧偉海）